11月1日，天猫运营管理人员到我院进行交流指导。电商学院17秋电商专业学生和部分电商专业教师代表参加了此次活动。

活动现场，向阳和芽芽两位老师分别从天猫店铺运行规则、店铺运营规避、千牛工作台的使用、天猫质检标准以及活动营销讲解和快捷话术讲解等方面进行了详细的介绍。两位老师分别从不同的方面讲解客服在接待过程中不能触碰的点位，服务过程中的红线，以及质检惩处标准等，旨在提升各位同学在参加天猫活动时的认知，避免在接待过程中碰到问题。

讲解结束后，部分师生代表针对天猫运营过程中遇到的问题进行了有针对性的提问，两位老师结合自身工作经历，进行了详细解答。